河畔花園社區“1234”模式打好“服務牌”動態

通遼日報 / / 2016-03-04 09:19

通遼經濟技術開發區新城街道河畔花園社區通過推行“1234”服務模式,切實提高社區服務水平,將社區服務工作做細、做好、做實、做優。

創新一項服務機制,實現便民。為向居民提供更優質、高效、便捷的服務,社區通過民情連心卡解民生、民情日志載民意、民情QQ群納民言、民情熱線聽民聲、民情檔案記民情、民情例會議民事、民情服務站聚民心“七民工作法”來實現社區與居民零距離互動,切實做到民有所需提前知,民有所急及時幫,民有所言虛心聽,實現了與居民遠距離溝通和零距離服務。“七民工作法”已成為該社區服務居民的品牌,去年,共為居民辦理服務事項3100余件,記錄社情民意300余條。

搭建兩個平臺,實現安民。搭建社區二級視頻聯網指揮中心服務平臺,通過此平臺可與開發區政務服務中心大廳對接,及時解決居民政務服務方面涉及的相關事宜,最終達到“小事不出網格,大事不出社區”的目的。搭建家庭服務業信息平臺,與旗電子商務公司共同搭建了家庭服務業綜合信息服務平臺,平臺設置6個模塊,可為居民提供養老、家政、水電及社區業務在線查詢辦理等多項網上預約服務,居民只需登陸網站或撥打服務熱線,就可以方便快捷地在網上“淘服務”。

突出三項服務,實現利民。開設虛擬養老院服務,以為老人提供日常生活照料為主,分為醫療保健、人文關懷、娛樂學習、應急求助等六大類服務項目,老人有需求時只需撥打社區的服務熱線,社區工作人員就會按其所需提供服務。加強社區文化服務,設置棋牌室、舞蹈室,組建舞蹈隊、腰鼓隊等6支文體隊伍,成立正能量工作室、藝術創作室、讀書長廊等文化活動場所,開設了黨員之家、道德講堂、老年大學,極大地豐富了黨員、群眾的精神文化生活。突出雙語服務,針對社區居民中有1/3人口為蒙古族的實際,在服務大廳內增設了“雙語服務”窗口,并配備兩名大專以上學歷的蒙古族工作人員。

通過四種方式,實現聯民。選舉小區樓棟長,通過居民推選,每棟樓選舉一人擔任樓棟長,充分發揮樓棟長巡邏員、調解員、信息員、宣講員、聯絡員“五員”的作用。目前,社區共有樓棟長70人。設立老年團委會,成立了由10名熱心居民組成的老年團委會,自愿管理活動中心各項工作。成立小區業主委員會,社區的4個居民小區中,現有3個小區已成立了業主委員會。定期召開民情例會,社區每月至少召開一次由黨員代表、居民代表參加的民情例會。(特約記者紀衛香)

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